Tunjai แอพรายงานยอดขาย จัดการสต็อกสินค้า

“สตาร์ทอัพดังๆ มักมีเพนพ้อยท์ของตัวเอง หรือมีประสบการณ์อยู่ในธุรกิจมาก่อน”

เป็นมุมมองของ “กฤษณะ อุดมพงษ์” ซึ่งเวลานี้ก้าวจากชีวิตเอสเอ็มอี (ทำธุรกิจเวดดิ้งแพลนเนอร์กับซอฟท์แวร์เฮ้าส์ซึ่งปัจจุบันยังคงทำอยู่) มาสู่สังเวียนของสตาร์ทอัพด้วยการพัฒนา Application TUNJAI (ทันใจ แอพพลิเคชั่น) ที่ช่วยทำให้การรายงานยอดขายประจำวัน ไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป

เพราะเพียงแค่การทำงานด้วยปลายนิ้วของพนักงานขาย ยอดขายสินค้าของแต่ละสาขาจะถูกส่งตรงถึงระบบหลังบ้าน สามารถดูรายงานได้ทันที ทั้งยอดขาย และสต๊อกสินค้า ด้วยความถูกต้อง แม่นยำ อีกทั้งการทำงานก็จะไม่ซ้ำซ้อน

ต้องบอกว่าเส้นทางเดินของเขาเวลานี้คล้ายคลึงกับสตาร์ทอัพดัง เนื่องจากที่มาที่ไปของ “ทันใจแอพ” นั้นเกิดขึ้นมาเพื่อดิสรัปชั่น ระบบการขายแบบเดิมๆ ให้มีประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายมากยิ่งขึ้น

เขาเล่าย้อนกลับไปราวเมื่อ 20 ปีที่ผ่านมา หลังจากที่เรียนจบด้านบริหารธุรกิจระหว่างประเทศ ที่มหาวิทยาลัยหอการค้า ตัวเขาได้มีโอกาสทำงานกับบริษัทที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับดีพาร์ทเมนท์สโตร์จึงทำให้เห็นปัญหาซึ่งเป็นเรื่องของการรายงานยอดขาย ทั้งนี้เนื่องจากในสมัยนั้นยังไม่มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย การรายงานยอดขายสินค้าต่างๆที่นำไปวางขายในห้างสรรพสินค้า หรือดีพาร์ทเมนท์สโตร์ที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศต้องใช้วิธีส่งกันทางไปรษณีย์ซึ่งกว่าจะส่งหมดส่งครบก็กินเวลาเป็นสัปดาห์
“แต่ไม่นานมานี้ ผมได้กลับไปเยี่ยมที่บริษัทเดิมก็ได้เห็นว่าการทำงานยังคงเป็นแบบเดิมๆ แต่เปลี่ยนจากไปรษณีย์เป็นการส่งยอดขายกันทางอีเมล์ ทางไลน์ หรือใช้วิธีโทรศัพท์เช็คยอดกันว่าวันนี้ขายอะไรได้เท่าไหร่ ผมเลยสนใจคิดที่จะแก้ไขปัญหา”
เริ่มต้นเขาได้ลองทำตัวเบต้าขึ้นมาซึ่งก็ช่วยตอบโจทย์ได้ในระดับหนึ่ง จากนั้นก็มีการทำรีเสิร์ซเพื่อค้นหาว่ามีช่องว่างทางการตลาดอยู่จริงหรือไม่ เมื่อพบว่ามีโอกาสความเป็นไปได้ก็ทำออกมาเป็นโปรดักส์ขายให้กับผู้ประกอบการ ซึ่งระยะแรกก็ต้องแก้ไขยังไม่ลงตัว กระทั่งเขาคิดหาทางพัฒนาเพื่อให้สามารถใช้ในแบบที่เป็นแมสและมีราคาที่ไม่แพงมาก
แทนที่จะขายเป็นโซลูชั่นขายกันชุดซึ่งมีราคาสูง และส่งผลเป็นอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจซื้อ ก็เปลี่ยนมาเป็นรูปแบบของแอพบนมือถือที่ใช้ได้ง่าย มีราคาถูก
“แค่พนักงานขายแต่ละสาขาดาวน์โหลดแอพลงมือถือแล้วล็อคอินใส่พาสเวิร์ดเพื่อเข้าระบบ เราก็จะมีปุ่มกดง่ายๆ ถ้าจะขายของก็เลือกที่ตัวขายแล้วเขาสามารถสแกนที่ตัวสินค้าส่งได้เลย ส่วนจะเป็นสินค้าประเภทไหน ลดราคาเท่าไหร่ ตรงนี้ระบบหลังบ้านจะผูกให้แล้ว แอพเราจะไปแมตซ์ให้แล้วทั้งหมด พนักงานแค่สแกนส่งก็จบไม่ต้องเรียนรู้อะไรเยอะ”
ประโยชน์ที่เกิดขึ้นคือการช่วยทำให้บริษัทสามารถรับรู้ยอดขายแบบเรียลไทม์ ได้รับข้อมูลอย่างเป็นระบบ มีความถูกต้อง (เชื่อมต่อเข้ากับระบบอีอาร์พีกับระบบอื่นๆของบริษัทได้) สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์การขายได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังติดตั้งได้ง่าย ใช้ได้ทั้งบนแอนดรอยด์และไอโอเอส และมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นเพียง 159 บาท เท่านั้น
“ในระบบเดิมถ้ามีจุดขาย 200 แห่ง อย่างน้อยก็ต้องมีพนักงาน 200 คนที่ต้องส่งรายงานการขายเข้ามาในบริษัท ซึ่งเดี๋ยวนี้ใช้ไลน์ส่งเข้ามา แต่ไลน์ก็ไม่ได้ออกแบบเพื่อรายงานยอดขาย แค่ส่งมาให้รู้ว่าขายอะไร กี่ชิ้น ได้เงินเท่าไหร่ ไม่ได้มีการจัดแยกสินค้าออกเป็นหมวดหมู่ แต่ทันใจแอพจะเตรียมฐานข้อมูลำหรับหลังบ้านไว้ก่อนหน้า ซึ่งรวบรวมไอเท็มสินค้าของแต่ละแบรนด์จึงแยกยอดขายเพื่อส่งไปที่หลังบ้าน หรือสำนักงานใหญ่ได้ทันที”
อีกหนึ่งประโยชน์ที่โดดเด่นเห็นได้ชัดก็คือ บริษัทสามารถลดจำนวนพนักงานลงได้ ซึ่งหมายถึงเงินเดือนที่ต้องจ่ายก็ลดลงด้วย กฤษณะบอกว่าในอดีตเวลาบริษัทต่างๆต้องรวบรวมยอดขายจากในกระดาษหรือจากไลน์ก็แล้วแต่ ก็จะต้องมีทีมซัพพอร์ต 4 คนเป็นอย่างต่ำเพื่อรับออร์เดอร์เข้ามาจากทั่วประเทศ
คำถามก็คือ ในเมื่อเทคโนโลยียุคสมัยนี้มีความก้าวหน้าแต่ทำไมบริษัทยังคงใช้วิธีการแบบเดิมๆ? คำตอบก็คือ แม้ว่าจะมีเครื่องไม้เครื่องมือที่ช่วยแก้ไขอยู่มากมายในท้องตลาด แต่เหตุผลหลักๆเป็นเรื่องของราคาที่สูงลิ่วทำให้เอสเอ็มอีไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี
“อย่างเช่นถ้าจะติดพีโอเอสในแต่ละจุด ลำพังแค่ค่าซอฟท์แวร์ก็เป็นเงินประมาณหมื่นกว่าบาท ยังต้องมีค่าฮาร์ดแวร์พวกคอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ตอีก อย่างต่ำก็ต้องใช้เงินถึง 2-4 หมื่นบาท นั่นหมายถึงถ้าบริษัทวางขายสินค้า 200 สาขา ก็ต้องลงทุนมากถึง 4 ล้านบาท”
ในวันนี้ทันใจแอพได้ลอนซ์สู่ตลาดมาเป็นเวลากว่าสามเดือนแล้ว เมื่อพูดถึงฟีดแบ็ค กฤษณะบอกว่าเขามีลูกค้าจำนวน 3 บริษัทแล้ว ซึ่งได้มาจากคอนเน็คชั่นของตัวเขาเอง
“ด้วยความที่ผมเคยอยู่ในธุรกิจนี้อยู่แล้ว และมีเครือข่ายก็คือเพื่อนฝูงที่ยังคงทำงานในธุรกิจค้าปลีก เขาก็ช่วยแนะนำเราให้กับเจ้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือของเล่น เพราะทันใจแอพใช้ได้กับสินค้าทุกเซ็กเมนท์ และเราก็จะให้บริษัทใช้ได้ฟรี 1 เดือนอีกด้วยเพื่อให้เขาทดสอบว่า แอพเราตอบโจทย์หรือไม่”
แต่แม้ว่าจะผ่านประสบการณ์มาก่อน แม้จะรู้ลึกถึงความต้องการ แต่ก็แค่เพียงสินค้ากลุ่มเครื่องแต่งกายเท่านั้น กฤษณะบอกว่าเมื่อเป็นสินค้าอื่นๆที่นอกเหนือไปจากนี้ก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบแอพอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินไป
ในขณะเดียวกัน บางเรื่องกลับไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซึ้อที่สุดจะขึ้นอยู่กับตัวเจ้าของบริษัทซึ่งเป็นธรรมชาติของธุรกิจเอสเอ็มอี ดังนั้นจะไม่เกิดประโยชน์หากนำเสนอทันใจแอพผ่านไปทางฝ่ายขาย หรือฝ่ายไอที แต่จะเกิดผลดีที่สุดหากยิงตรงไปที่ตัวเจ้าของเลย
ทำให้เขาตัดสินใจนำเอาทันใจแอพเข้าสู่โครงการ “ทรูอินคิวบ์” เนื่องจากตระหนักว่าคอนเน็คชั่นที่มีอยู่ยังมีไม่พอ แต่องค์กรใหญ่อย่างทรูน่าจะช่วยสนับสนุนและช่วยทำให้ความสามารถในการเข้าถึงผู้ประกอบการทำได้มากยิ่งขึ้น
กฤษณะวางแผนไว้ว่า ภายในปีนี้จะต้องมี 5 บริษัทที่ใช้บริการทันใจแอพ ซึ่งปัจจุบันลูกค้า 3 รายนั้นมีพนักงานใช้งานอยู่ราวๆ 300 กว่าคน และเมื่อมีบริษัทเพิ่มขึ้นอีกสองบริษัทก็หมายความว่าจะมีพนักงานที่ใช้งานประมาณ 700-800 คน อย่างไรก็ดี ในปีหน้าเขามีเป้าหมายจะเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยคาดหวังจำนวนผู้ใช้งานไว้ที่ 3 พันคน
“ทันใจแอพอาจดูโตแบบชิลๆไปหน่อย สตาร์ทอัพส่วนใหญ่จะเน้นการสเกลของจำนวนยูสเซอร์ แต่เรามุ่งเน้นการโตแบบยั่งยืน ต้องบริการลูกค้าได้จริง เป็นโปรดัสก์ที่ใช้งานได้จริง”

โอกาสในมุมผู้มีประสบการณ์
กฤษณะมองภาพแวดวงสตาร์ทไทยในเวลานี้ดูสวยหรูเกินจริง กระทั่งอาจนำไปสู่วงจรของการ “เกิดง่าย ตายเร็ว”
“ไม่แค่ไอเดียที่ดี แต่สตาร์ทอัพต้องรู้วิธีที่จะอยู่ให้รอดและเติบโตได้ด้วย สำหรับผมแล้วความสำเร็จขึ้นอยู่กับการที่เราได้เห็นและพยายามเข้าใจว่าอะไรคือปัญหาที่แท้จริง แล้วต้องโฟกัสกับมันอย่างจริงจัง ผมเชื่อว่าในยังมีช่องว่างอีกมากมายในหลายๆธุรกิจ”
อย่างเช่นตอนที่เขาตัดสินใจลาออกจากงานประจำเพื่อมาเปิดธุรกิจเวดดิ้งแพลนเนอร์ เพราะก่อนหน้านั้นเขาแต่งงานแล้วรู้สึกผิดหวังกับบริการของบริษัทที่มาดูแลงานแต่ง และจากประสบการณ์ที่เคยเป็นบ่าวสาวมาหมาดๆเลยทำให้เข้าใจถึงความต้องการเป็นอย่างดีว่าต้องการอะไร หวังจะได้รับการดูแลเป็นพิเศษอย่างไร เป็นต้น
ถามว่าตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาเขาเคยประสบความผิดพลาดหรือเคยพบกับความล้มเหลวหรือไม่? เขาบอกว่าความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากตัวเองยังไม่เคยเจอ แต่ส่วนใหญ่เกิดจากสภาพแวดล้อมหรือปัจจัยอื่นๆทั้งสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา
“ที่บอกว่าตัวเองไม่เคยผิดพลาด คงเป็นเพราะผมไม่เคยตั้งความหวังไว้สูงเลย ถ้าไม่เฟลถึงขั้นล้มละลายก็ยังถือว่าเราได้ทำ ได้ลองผิดลองถูก ผมมองเป็นประสบการณ์มากกว่า ไม่ได้มองเป็นความล้มเหลว ความผิดพลาดที่ผ่านมาอาจเป็นการเลือกเครื่องมือ หรือเลือกช่องทางที่ผิด ผมไม่ถือเป็นความล้มเหลว แต่ถือว่าได้ประสบการณ์”

การทำ App หรือ พัฒนาแอพพลิเคชั่นบน SmartPhone อย่าง iPhone หรือ tablet อย่าง iPad เป็นสิ่งที่หลายๆคนกำลังฝึกและพัฒนากันอยู่ นักศึกษาภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัยหลายๆแห่ง ต่างใช้ความรู้ความสามารถที่มีในด้านของการพัฒนาโปรแกรม ออกมาใช้เพื่อเป็นงานเสริมพิเศษระหว่างเรียนกันทั้งสิ้น สำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนา ios app นี่คงจะเป็นบทความที่จะช่วยให้หลายๆท่าน ได้ตัดสินใจออกแบบโปรแกรมในฝันของตัวเองไว้ใช้บนมือถือ iPhone กันได้แล้วครับ เรามาลองดูกันเถอะ

ไอเดียและความคิดสร้างสรรค์ในการพัฒนาโปรแกรม

สิ่งแรกที่นักพัฒนา App ควรจะมีก่อนอย่างแรก ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนา Android App หรือ การพัฒนา ios app สิ่งที่ต้องมีกันทุกคนคือ หัวคิดที่สร้างสรรค์ว่าเราจะสร้าง iOS App แบบไหน เป็น App ที่ช่วยสร้างสรรค์สิ่งดีๆอย่างเช่น App ช่วยจดจำงาน หรือเป็น App ประเภท Multimedia อย่างเช่นแอพฟังเพลงหรือแอพสำหรับช่วยถ่ายภาพ

มีสิ่งที่จำเป็นสำหรับพัฒนาโปรแกรมครบหรือไม่

สิ่งที่เราต้องมีสำหรับการพัฒนา App iOS นั่นก็คือ ต้องเข้าไปสมัครเป็นผู้พัฒนา App iOS ของ iPhone ก่อน จากนั้นก็ต้องมีเครื่องมือสำหรับทดสอบอย่างเช่น โทรศัพท์มือถือ iPhone หรือ iPad พร้อมทั้งอุปกรณ์พ่วงต่ออย่างสาย USB เพื่อไว้ทดสอบโปรแกรม และที่ขาดไม่ได้คือ ต้องติดตั้ง iPhone SDK เวอร์ชั่นล่าสุด และยังจะต้องติดตั้ง XCode ซึ่งเป็นเมนหลักที่ใช้ในการเขียนโปรแกรมอีกด้วย

การวิเคราะห์การตลาด

อย่างน้อย ก่อนที่เราจะทำการพัฒนา App สิ่งที่เราควรจะสำรวจไว้บ้างก็คือ ส่วนใหญ่แล้วนั้น คนส่วนใหญ่จะชอบดาวน์โหลดแอพแบบไหน ยิ่งถ้าเราพัฒนา App iOS ที่ตรงตามตลาดที่คนส่วนใหญ่ต้องการ โอกาสที่เราจะทำเงินจากการปล่อยไฟล์ให้ดาวน์โหลดก็ยิ่งมีสูงขึ้นด้วย

การออกแบบองค์ประกอบประเภทกราฟิค

สิ่งที่จะช่วยให้ App iOS ของเราสามารถพัฒนาได้อย่างเต็มที่ และสามารถทำให้คนหลายๆคนให้ความสนใจที่จะดาวน์โหลดแอพที่เราเขียนก็คือ ระบบ Graphic ที่สวยงามของแอพ อย่างเกมส์หรือจะเป็น App ประเภทต่างๆ ล้วนแล้วแต่สามารถดึงดูดคนได้เพราะระบบภาพทั้งหลายนั่นเองครับ เราควรจะฝึกออกแบบดีไซน์ภาพไอคอนหรือ ระบบกราฟิคต่างๆของ App ไว้บ้าง สามารถร่างแบบลงบนกระดาษก่อนก็ได้เช่นกัน

และเมื่อสามารถทำตามทุกข้อที่กล่าวมาได้หมดแล้ว ก็ให้เราพัฒนาโปรแกรมตามที่เราต้องการได้เลยครับ ใครที่มีความสามารถในการเขียนโปรแกรมภาษา C หรือจะเป็นภาษา Java ล้วนแล้วแต่สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการพัฒนาได้ทั้งสิ้น แต่ต้องไม่ลืมว่า เราจะต้องมีอุปกรณ์และโปรแกรมที่พร้อมเพรียงนะครับ และเมื่อไหร่ที่พัฒนาสำเร็จและตรงตามที่ตลาดต้องการก็เตรียมตัวมีรายได้กันได้เลย