Tunjai แอพรายงานยอดขาย จัดการสต็อกสินค้า

“สตาร์ทอัพดังๆ มักมีเพนพ้อยท์ของตัวเอง หรือมีประสบการณ์อยู่ในธุรกิจมาก่อน”

เป็นมุมมองของ “กฤษณะ อุดมพงษ์” ซึ่งเวลานี้ก้าวจากชีวิตเอสเอ็มอี (ทำธุรกิจเวดดิ้งแพลนเนอร์กับซอฟท์แวร์เฮ้าส์ซึ่งปัจจุบันยังคงทำอยู่) มาสู่สังเวียนของสตาร์ทอัพด้วยการพัฒนา Application TUNJAI (ทันใจ แอพพลิเคชั่น) ที่ช่วยทำให้การรายงานยอดขายประจำวัน ไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป

เพราะเพียงแค่การทำงานด้วยปลายนิ้วของพนักงานขาย ยอดขายสินค้าของแต่ละสาขาจะถูกส่งตรงถึงระบบหลังบ้าน สามารถดูรายงานได้ทันที ทั้งยอดขาย และสต๊อกสินค้า ด้วยความถูกต้อง แม่นยำ อีกทั้งการทำงานก็จะไม่ซ้ำซ้อน

ต้องบอกว่าเส้นทางเดินของเขาเวลานี้คล้ายคลึงกับสตาร์ทอัพดัง เนื่องจากที่มาที่ไปของ “ทันใจแอพ” นั้นเกิดขึ้นมาเพื่อดิสรัปชั่น ระบบการขายแบบเดิมๆ ให้มีประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายมากยิ่งขึ้น

เขาเล่าย้อนกลับไปราวเมื่อ 20 ปีที่ผ่านมา หลังจากที่เรียนจบด้านบริหารธุรกิจระหว่างประเทศ ที่มหาวิทยาลัยหอการค้า ตัวเขาได้มีโอกาสทำงานกับบริษัทที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับดีพาร์ทเมนท์สโตร์จึงทำให้เห็นปัญหาซึ่งเป็นเรื่องของการรายงานยอดขาย ทั้งนี้เนื่องจากในสมัยนั้นยังไม่มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย การรายงานยอดขายสินค้าต่างๆที่นำไปวางขายในห้างสรรพสินค้า หรือดีพาร์ทเมนท์สโตร์ที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศต้องใช้วิธีส่งกันทางไปรษณีย์ซึ่งกว่าจะส่งหมดส่งครบก็กินเวลาเป็นสัปดาห์
“แต่ไม่นานมานี้ ผมได้กลับไปเยี่ยมที่บริษัทเดิมก็ได้เห็นว่าการทำงานยังคงเป็นแบบเดิมๆ แต่เปลี่ยนจากไปรษณีย์เป็นการส่งยอดขายกันทางอีเมล์ ทางไลน์ หรือใช้วิธีโทรศัพท์เช็คยอดกันว่าวันนี้ขายอะไรได้เท่าไหร่ ผมเลยสนใจคิดที่จะแก้ไขปัญหา”
เริ่มต้นเขาได้ลองทำตัวเบต้าขึ้นมาซึ่งก็ช่วยตอบโจทย์ได้ในระดับหนึ่ง จากนั้นก็มีการทำรีเสิร์ซเพื่อค้นหาว่ามีช่องว่างทางการตลาดอยู่จริงหรือไม่ เมื่อพบว่ามีโอกาสความเป็นไปได้ก็ทำออกมาเป็นโปรดักส์ขายให้กับผู้ประกอบการ ซึ่งระยะแรกก็ต้องแก้ไขยังไม่ลงตัว กระทั่งเขาคิดหาทางพัฒนาเพื่อให้สามารถใช้ในแบบที่เป็นแมสและมีราคาที่ไม่แพงมาก
แทนที่จะขายเป็นโซลูชั่นขายกันชุดซึ่งมีราคาสูง และส่งผลเป็นอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจซื้อ ก็เปลี่ยนมาเป็นรูปแบบของแอพบนมือถือที่ใช้ได้ง่าย มีราคาถูก
“แค่พนักงานขายแต่ละสาขาดาวน์โหลดแอพลงมือถือแล้วล็อคอินใส่พาสเวิร์ดเพื่อเข้าระบบ เราก็จะมีปุ่มกดง่ายๆ ถ้าจะขายของก็เลือกที่ตัวขายแล้วเขาสามารถสแกนที่ตัวสินค้าส่งได้เลย ส่วนจะเป็นสินค้าประเภทไหน ลดราคาเท่าไหร่ ตรงนี้ระบบหลังบ้านจะผูกให้แล้ว แอพเราจะไปแมตซ์ให้แล้วทั้งหมด พนักงานแค่สแกนส่งก็จบไม่ต้องเรียนรู้อะไรเยอะ”
ประโยชน์ที่เกิดขึ้นคือการช่วยทำให้บริษัทสามารถรับรู้ยอดขายแบบเรียลไทม์ ได้รับข้อมูลอย่างเป็นระบบ มีความถูกต้อง (เชื่อมต่อเข้ากับระบบอีอาร์พีกับระบบอื่นๆของบริษัทได้) สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์การขายได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังติดตั้งได้ง่าย ใช้ได้ทั้งบนแอนดรอยด์และไอโอเอส และมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นเพียง 159 บาท เท่านั้น
“ในระบบเดิมถ้ามีจุดขาย 200 แห่ง อย่างน้อยก็ต้องมีพนักงาน 200 คนที่ต้องส่งรายงานการขายเข้ามาในบริษัท ซึ่งเดี๋ยวนี้ใช้ไลน์ส่งเข้ามา แต่ไลน์ก็ไม่ได้ออกแบบเพื่อรายงานยอดขาย แค่ส่งมาให้รู้ว่าขายอะไร กี่ชิ้น ได้เงินเท่าไหร่ ไม่ได้มีการจัดแยกสินค้าออกเป็นหมวดหมู่ แต่ทันใจแอพจะเตรียมฐานข้อมูลำหรับหลังบ้านไว้ก่อนหน้า ซึ่งรวบรวมไอเท็มสินค้าของแต่ละแบรนด์จึงแยกยอดขายเพื่อส่งไปที่หลังบ้าน หรือสำนักงานใหญ่ได้ทันที”
อีกหนึ่งประโยชน์ที่โดดเด่นเห็นได้ชัดก็คือ บริษัทสามารถลดจำนวนพนักงานลงได้ ซึ่งหมายถึงเงินเดือนที่ต้องจ่ายก็ลดลงด้วย กฤษณะบอกว่าในอดีตเวลาบริษัทต่างๆต้องรวบรวมยอดขายจากในกระดาษหรือจากไลน์ก็แล้วแต่ ก็จะต้องมีทีมซัพพอร์ต 4 คนเป็นอย่างต่ำเพื่อรับออร์เดอร์เข้ามาจากทั่วประเทศ
คำถามก็คือ ในเมื่อเทคโนโลยียุคสมัยนี้มีความก้าวหน้าแต่ทำไมบริษัทยังคงใช้วิธีการแบบเดิมๆ? คำตอบก็คือ แม้ว่าจะมีเครื่องไม้เครื่องมือที่ช่วยแก้ไขอยู่มากมายในท้องตลาด แต่เหตุผลหลักๆเป็นเรื่องของราคาที่สูงลิ่วทำให้เอสเอ็มอีไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี
“อย่างเช่นถ้าจะติดพีโอเอสในแต่ละจุด ลำพังแค่ค่าซอฟท์แวร์ก็เป็นเงินประมาณหมื่นกว่าบาท ยังต้องมีค่าฮาร์ดแวร์พวกคอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ตอีก อย่างต่ำก็ต้องใช้เงินถึง 2-4 หมื่นบาท นั่นหมายถึงถ้าบริษัทวางขายสินค้า 200 สาขา ก็ต้องลงทุนมากถึง 4 ล้านบาท”
ในวันนี้ทันใจแอพได้ลอนซ์สู่ตลาดมาเป็นเวลากว่าสามเดือนแล้ว เมื่อพูดถึงฟีดแบ็ค กฤษณะบอกว่าเขามีลูกค้าจำนวน 3 บริษัทแล้ว ซึ่งได้มาจากคอนเน็คชั่นของตัวเขาเอง
“ด้วยความที่ผมเคยอยู่ในธุรกิจนี้อยู่แล้ว และมีเครือข่ายก็คือเพื่อนฝูงที่ยังคงทำงานในธุรกิจค้าปลีก เขาก็ช่วยแนะนำเราให้กับเจ้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือของเล่น เพราะทันใจแอพใช้ได้กับสินค้าทุกเซ็กเมนท์ และเราก็จะให้บริษัทใช้ได้ฟรี 1 เดือนอีกด้วยเพื่อให้เขาทดสอบว่า แอพเราตอบโจทย์หรือไม่”
แต่แม้ว่าจะผ่านประสบการณ์มาก่อน แม้จะรู้ลึกถึงความต้องการ แต่ก็แค่เพียงสินค้ากลุ่มเครื่องแต่งกายเท่านั้น กฤษณะบอกว่าเมื่อเป็นสินค้าอื่นๆที่นอกเหนือไปจากนี้ก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบแอพอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินไป
ในขณะเดียวกัน บางเรื่องกลับไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซึ้อที่สุดจะขึ้นอยู่กับตัวเจ้าของบริษัทซึ่งเป็นธรรมชาติของธุรกิจเอสเอ็มอี ดังนั้นจะไม่เกิดประโยชน์หากนำเสนอทันใจแอพผ่านไปทางฝ่ายขาย หรือฝ่ายไอที แต่จะเกิดผลดีที่สุดหากยิงตรงไปที่ตัวเจ้าของเลย
ทำให้เขาตัดสินใจนำเอาทันใจแอพเข้าสู่โครงการ “ทรูอินคิวบ์” เนื่องจากตระหนักว่าคอนเน็คชั่นที่มีอยู่ยังมีไม่พอ แต่องค์กรใหญ่อย่างทรูน่าจะช่วยสนับสนุนและช่วยทำให้ความสามารถในการเข้าถึงผู้ประกอบการทำได้มากยิ่งขึ้น
กฤษณะวางแผนไว้ว่า ภายในปีนี้จะต้องมี 5 บริษัทที่ใช้บริการทันใจแอพ ซึ่งปัจจุบันลูกค้า 3 รายนั้นมีพนักงานใช้งานอยู่ราวๆ 300 กว่าคน และเมื่อมีบริษัทเพิ่มขึ้นอีกสองบริษัทก็หมายความว่าจะมีพนักงานที่ใช้งานประมาณ 700-800 คน อย่างไรก็ดี ในปีหน้าเขามีเป้าหมายจะเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยคาดหวังจำนวนผู้ใช้งานไว้ที่ 3 พันคน
“ทันใจแอพอาจดูโตแบบชิลๆไปหน่อย สตาร์ทอัพส่วนใหญ่จะเน้นการสเกลของจำนวนยูสเซอร์ แต่เรามุ่งเน้นการโตแบบยั่งยืน ต้องบริการลูกค้าได้จริง เป็นโปรดัสก์ที่ใช้งานได้จริง”

โอกาสในมุมผู้มีประสบการณ์
กฤษณะมองภาพแวดวงสตาร์ทไทยในเวลานี้ดูสวยหรูเกินจริง กระทั่งอาจนำไปสู่วงจรของการ “เกิดง่าย ตายเร็ว”
“ไม่แค่ไอเดียที่ดี แต่สตาร์ทอัพต้องรู้วิธีที่จะอยู่ให้รอดและเติบโตได้ด้วย สำหรับผมแล้วความสำเร็จขึ้นอยู่กับการที่เราได้เห็นและพยายามเข้าใจว่าอะไรคือปัญหาที่แท้จริง แล้วต้องโฟกัสกับมันอย่างจริงจัง ผมเชื่อว่าในยังมีช่องว่างอีกมากมายในหลายๆธุรกิจ”
อย่างเช่นตอนที่เขาตัดสินใจลาออกจากงานประจำเพื่อมาเปิดธุรกิจเวดดิ้งแพลนเนอร์ เพราะก่อนหน้านั้นเขาแต่งงานแล้วรู้สึกผิดหวังกับบริการของบริษัทที่มาดูแลงานแต่ง และจากประสบการณ์ที่เคยเป็นบ่าวสาวมาหมาดๆเลยทำให้เข้าใจถึงความต้องการเป็นอย่างดีว่าต้องการอะไร หวังจะได้รับการดูแลเป็นพิเศษอย่างไร เป็นต้น
ถามว่าตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาเขาเคยประสบความผิดพลาดหรือเคยพบกับความล้มเหลวหรือไม่? เขาบอกว่าความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากตัวเองยังไม่เคยเจอ แต่ส่วนใหญ่เกิดจากสภาพแวดล้อมหรือปัจจัยอื่นๆทั้งสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา
“ที่บอกว่าตัวเองไม่เคยผิดพลาด คงเป็นเพราะผมไม่เคยตั้งความหวังไว้สูงเลย ถ้าไม่เฟลถึงขั้นล้มละลายก็ยังถือว่าเราได้ทำ ได้ลองผิดลองถูก ผมมองเป็นประสบการณ์มากกว่า ไม่ได้มองเป็นความล้มเหลว ความผิดพลาดที่ผ่านมาอาจเป็นการเลือกเครื่องมือ หรือเลือกช่องทางที่ผิด ผมไม่ถือเป็นความล้มเหลว แต่ถือว่าได้ประสบการณ์”

Web App เป็นการติดตั้งซอฟต์แวร์ประยุกต์ลงบนระบบเครือข่ายหรือ Server ครับ อย่างเช่นซอฟต์แวร์การประชุมออนไลน์ ซึ่งการทำระบบนี้ จะทำให้การเข้าถึงข้อมูลในการทำงานหรือการประชุม สามารถเชื่อมโยงเข้าหากันได้อย่างรวดเร็วทั้งระบบ LAN หรือจะเป็นระบบอินเตอร์เน็ตและ อินทราเน็ต และเข้าถึงได้ด้วยเว็บเบราเซอร์ที่ฝังมากับ OS ที่เราใช้อยู่ (ทั้ง IE หรือ Firefox กับ Google Chrome) ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เราสามารถรับรู้กำหนดการประชุมและเข้าถึงงานได้พร้อมๆกัน

ระบบที่ใช้ Web App ในการดำเนินการก็อย่างเช่น ระบบประชุมทางไกลของบริษัทต่างๆ , หรือจะเป็นระบบ Web Mail , E-commerce ก็จัดเป็น Web App ประเภทหนึ่งเช่นกัน

แต่ถึงอย่างไรนั้น การที่เราจะสามารถทำงานเกี่ยวกับด้าน Web App หรือการสร้างและแก้ไขระบบให้มีความเสถียรมากยิ่งขึ้น เราควรจะศึกษาเกี่ยวกับสิ่งนี้ไว้บ้างครับ

PHP

สำหรับ PHP เป็นภาษาที่เรารู้ๆกันว่าใช้ในการพัฒนาเว็บไซต์ แต่เราต้องไม่ลืมว่า ระบบ Web App จะทำการได้อย่างเต็มประสิทธิภาพคือการติดตั้งไว้บน server และการเขียน PHP จำเป็นต้องมีการติดตั้ง Web Server จำลองหากเราต้องการพัฒนาโปรแกรมภาษา PHP บนเครื่องของเราก่อน และนอกจากนี้แล้ว ยังมีวิธีการพัฒนา Web App ในลักษณะของ Code Igniter ได้อีกด้วยครับ นั่นก็คือ PHP Framework ซึ่งมีให้เลือกใช้หลายๆตัวเลยทีเดียว อย่างเช่น CakePHP ซึ่งความสามารถของ PHP Framework ก็ยกตัวอย่างเช่น การพัฒนาระบบ Download หรือ Upload ให้กับสมาชิกนั่นเองครับ

ASP.NET

นี่ก็เป็นอีกหนึ่งการพัฒนา Web App ที่สำคัญเช่นกันครับ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งจาก NET.Framework แต่โดยทั่วไปนั้น การพัฒนา ASP จะมีรูปลักษณ์การพัฒนาที่เหมือนจะนำภาษา HTML หรือ XHTML มาใช้ในการสร้างรูปแบบฟอร์มและเนื้อหาในหน้าเว็บ แต่ก็มีบาง Tag ที่ใช้ภาษา PHP หริอ JSP ในการพัฒนาครับ

MySQL

ในด้านของการใช้งานฐานข้อมูลทุกอย่างบนเว็บ Server จำลอง หรือจะเป็น web Server ของจริง ซอฟต์แวร์ที่จะช่วยเหลือทุกคนในการจัดการด้านของข้อมูลก็คือ MySQL  ซึ่งเป็นโปรแกรมประเภท Open Source ประเภทหนึ่ง อีกทั้ง การจะเข้าไปแก้ไขหรือจัดการส่วนต่างๆ และการปรับแต่งระบบ จะใช้ภาษา PHP ในการพัฒนา

การทำเว็บไซต์ ในปัจจุบันถือว่ามีบทบาทสำคัญอย่างมากสำหรับองค์กรและบริษัทต่างๆ หลายคนอาจจะพูดว่า ทำไปทำไมเว็บไซต์ Facebook ที่เป็นระบบ social Network ขนาดใหญ่ สามารถทำแฟนเพจไว้กระจายข่าวสารได้ ซึ่งนั่นก็อาจจะจริงครับ แต่การประกาศผ่านเว็บไซต์นั้น จะเป็นการประกาศข้อมูลข่าวสารที่ดูน่าเชื่อถือมากสุด และในแฟนเพจ ความเชื่อถือจะอยู่ในระดับที่รองลงมาด้วยซ้ำ อีกทั้งการจัดการต่างๆในเว็บไซต์ของทางองค์กรเองนั้น สามารถปรับแต่งได้อย่างอิสระ และยังสามารถต่อยอดในงานด้านต่างๆได้อย่างเต็มที่อีกด้วย ทั้งการค้าเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

สำหรับโรงเรียนหรือสถานศึกษานั้น การทำเว็บไซต์เป็นของตัวเองจะช่วยสร้างประโยชน์ต่อทั้งนักเรียน นักศึกษาและครูอาจารย์อย่างมาก ทั้งสามารถประกาศเรื่องตารางเรียนของแต่ละชั้นปี หรือการประกาศกิจกรรมต่างๆที่ทางโรงเรียนจะจัด แม้กระทั่งการประกาศผลสอบที่จะลงทั้งคะแนนทั้งเกรด หรือการลงทะเบียนเรียนผ่านอินเตอร์เน็ตในกรณีที่เป็นมหาวิทยาลัย และยังสามารถเป็นแหล่งรวมพลของเหล่านักเรียนนักศึกษาไว้พูดคุยกันผ่านทางระบบ webboard ของสถานศึกษานั้นๆได้อีกด้วย

สำหรับบริษัทห้างร้าน การทำเว็บไซต์เป็นของตัวเองก็สามารถที่จะช่วยส่งเสริมในด้านการค้าให้ท่านได้อีกแรงหนึ่ง ซึ่งหากผนวกเข้ากับการทำ SEO แล้วล่ะก็ จะเป็นการช่วยส่งเสริมด้าน E-commerce ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเลยทีเดียว มีลุกค้าหรือบริษัทคู่ค้าหลายๆแห่งที่จะใช้การติดต่อผ่านเว็บไซต์ของบริษัทของท่าน ในการเข้ามาเจรจาเพื่อขอซื้อสินค้าหรือขอร่วมหุ้นหรือจะเป็นหุ้นส่วนต่างๆ ซึ่งนั่นจะเป็นช่วยขยายฐานการส่งออกสินค้าไปยังต่างประเทศได้อย่างง่าย เพราะยุคสมัยนี้ อินเตอร์เน็ตเป็นตัวเลือกที่ใช้ดำเนินการทางธุรกิจได้อีกด้วย

สถานที่ราชการอย่างโรงพยาบาลยังสามารถที่ใช้ประโยชน์จากการทำเว็บไซต์เป็นของตัวเองได้ในเรื่องของการเช็คตารางการลงตรวจของแพทย์ ทำให้หลายๆคนที่มีความประสงค์จะเข้าพบแพทย์เพื่อตรวจโรคเฉพาะทาง สามารถเช็คได้ทันทีว่าแพทย์คนที่เราต้องการเข้าพบนั้นจะเวลาตรวจกี่โมง ซึ่งเป็นประโยชน์มากๆ

สุดท้ายแล้ว การทำเว็บไซต์ จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ต่อการจะทำธุรกิจหรือจัดตั้งองกรค์ใดๆ ขึ้นมาก็ตาม เพราะอย่างน้อยตอนนี้อินเตอร์เน็ตได้มีแทบทุกหนทุกแห่งบนโลก จึงเป็นการดีอย่างยิ่งที่จะโฆษณาหรือเผยแพร่ข่าวสารผ่านทางเว็บไซต์ของตัวเอง